Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin go89

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do go89 cung cấp, bao gồm website tại go89.bio, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu go89. Chính sách này điều chỉnh cách go89 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập hoặc duyệt website và ứng dụng go89.
• Đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản thành viên go89.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia cá cược trên nền tảng go89.
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng go89 qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do go89 tổ chức.

Bằng việc sử dụng dịch vụ go89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ go89 ngay lập tức.

go89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (số CMND/CCCD, ảnh chân dung khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ đến go89.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, thời lượng và tần suất sử dụng.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng go89 (các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng).
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên tài khoản go89 của bạn.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).

go89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược và trò chơi trên nền tảng go89.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ người đã đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, khuyến mãi và tính năng phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cấp tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng go89.

go89 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, go89 có thể cần chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng – những bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với go89.
• Cơ quan pháp luật: go89 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác chuyên phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên go89.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, go89 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của go89.

go89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website go89.

Các loại cookie go89 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng go89 hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp go89 hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và giao diện. Dữ liệu phân tích được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép hoặc tấn công từ bên ngoài.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng go89.

go89 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, go89 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

Với tư cách là thành viên go89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà go89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu go89 xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép (trừ dữ liệu mà go89 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu go89 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go89 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go89 qua email [email protected], Zalo go89official hoặc Telegram @go89vn. go89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

go89 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm thử bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên và có kế hoạch khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhận thức bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên go89 có tiếp cận dữ liệu thành viên.

go89 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ go89.bio hoặc trong tài khoản thành viên của bạn.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản go89 của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động go89 (nếu bạn đã kích hoạt tính năng này).

Phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go89 sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách go89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: go89official – Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Telegram: @go89vn – Kênh hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.

go89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, và không muộn hơn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp hoặc cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo trước về thời gian xử lý dự kiến.